维保服务

 随着时代的进步，更安全高效的设备才能使经济生产更良性的循环，也是生活、工作等社会活动的重要前提，让设备得到更可靠的保障已日益被重视，“工欲善其事，必先利其器”。百发制造工厂可以直接为客户定制化维护保养方案，由工厂专业技术服务工程师按方案协议对设备定期进行全方位的维护、巡检、诊断、抢修、培训等，保障设备安全、稳定、可靠的发挥最大价值。

售后服务承诺书
       百发动力(无锡)有限公司专业生产、销售世界知名的瑞典沃尔沃VOLVO系列、德国MTU系列、韩国大字DAEWOO系列、CUMMINS系列等柴油发电机组(OEM企业)，主要客户遍及电讯、银行、证券、医院、宾馆、大楼、公路、工厂等。为保障本公司信誉，本公司将以全优的产品、完善、周到和快捷的服务享誉社会，特制定如下售后服务承诺:
       1、本公司产品提供保修服务，保修期为机组调试验收合格后的12个月或累计运行一千小时或从工厂发运之且起计15个月(即长期不安装使用)，以先到为准，保修期以外提供终身有偿服务。我公司拥有一套完善的售后服务体系，本公司在地处无锡，通过电话、传真、上门服务等各种方式迅速有效地解决客户的问题，及时维修并返回客户的返修部件。
       2、本公司对客户的售后服务实行2小时内响应的制度，并在本公司保持一定数量的备品备件，及时为客户服务。并建立客户服务卡，随时掌握机组运行情况及售后跟踪服务。所有我司提供的设备，无论在保修期内与否，本公司都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持，保证用户的正常运行。
       3、保修期内设备出现质量故障，将免费予以维修，更换损坏的零部件。
       4、保修期外，本公司将按成本予以维修，配件的价格按出厂价结算。
       另外本公司还可提供需方操作人员的技术培训，人员培训包括如下内容:
       我方技术人员在机组现场安装、调试过程中，向需方操作人员介绍机组的结构、使用、注意事项及日常维护。使经过培训的现场操作人员，能独立地完成操作及日常维护。
       安排需方操作人员参加我方举办的培训并提供教材。
       本公司所设的客户支持部门有多名服务工程师，均受过良好的培训，具有丰富的经验。将向用户提供从发电机的选型、机房设计、安装、调试、维护、维修等各种技术服务。

公司全称：百发动力(无锡)有限公司
地址: 无锡市锡山国家经济技术开发区安泰三路972号

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